１、キャンセルの連絡やお申込み後にやむを得ない理由によりキャンセルされる場合は営業日・営業時間内にTOTAL LIFE CONCIERGE合同会社（トータルライフコンシェルジュ）へご連絡ください。
メール：tlc.lo2019@gmail.com（平日・土曜 9～17時）
２、お客様理由で申し込まれた講座・作業をキャンセルされる場合は、私どものキャンセルポリシーに基づきキャンセル料が発生いたします。 お申込み前に必ずご確認ください。
※キャンセル料
① 24時間前～当日、連絡なしの不参加：受講料の100％
② 2日前～24時間前まで ：受講料の70％
③ 10日前～3日前17時まで ：受講料の50％
④ 10日前までに連絡があった場合 ：無料
３、日時変更・中止について 私ども都合により、講座や作業の日時を変更する場合は、担当者の急病などやむを得ない場合を除き、原則として5営業日前までにお申し込み時に記載されたメールまたは電話にご連絡いたします。 その際、改めて日程調整の為、ご希望を確認させて頂き、参加いただけない場合は全額返金いたします。
なお、私どもからの日時の変更または中止のご連絡を行わない限り、天候などの自由によりキャンセルされる場合にもお客様都合でのキャンセルとなり、キャンセル料の対象となります。あらかじめ、ご了承ください。
４、開催人数に満たない場合（セミナーの場合） 最低開催人数が設定されている講座で、開催日3日前までにお申し込み人数に達しない場合は、お申込み時に記載されたメールまたは電話にご連絡いたします。原則、日程変更をご相談し対応させていただきます。
５、払い戻し（ご返金）対象となる場合、指定の講座にご返金いたします。 その際、私どもの都合による変更・中止を除き、返金時の振り込み手数料はお客さまのご負担とさせていただきます。
６、免責について お客様都合によるキャンセルの未確認、またお申込み時にお知らせいただいているご連絡先に当方から中止のご連絡がつかない場合などは、返金いたしかねますのであらかじめご了承ください。